沟通得体者得天下
这是奴隶社会的第 1422 篇文章
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作者：Connie Zhang，老北京。北京大学国际经济系学士、哈佛商学院工商管理硕士，和丈夫及两子定居美国明尼苏达州，现为瑞利溪咨询CEO。本文来自：康妮美国频道（ID：ConnieUSAChanel）。
我的生活中，几乎每周都有帮助别人搭建人脉的机会。最近碰到了几件事，我想跟大家探讨一下，不是希望谁来对号入座，是想给大家人脉搭建的一些警示。
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案例一
A 是我的粉丝，机灵透彻，虽然未曾谋面，但是网上有很多交流。我很看好他的发展，也希望能帮他事业起到一个助力，于是把他介绍给我的一个做高管的同学，到一家公司实习。
他实习开始一周以后，我微信联系他，想了解一下他的工作情况，意外地发现他到现在还没有跟我的同学，也就是招他入公司的老板见面呢。
我赶紧提醒他：“这个不要等，即使老板很忙，你早点儿到公司，到老板的办公室门口，进去握个手，认个脸，亲口说声感谢，不耽误什么时间的。”
这时，他给我发了句：“您有什么想让我传达的吗？可以顺便帮您促进一下同学友谊，哈哈哈。”
看似随意的几句微信对话，大家看出有什么问题了吗？
人和人之间相处的分寸感最难拿捏。什么时候应该亲切热烈，什么时候应该有距离感，什么时候正式，什么时候随意，能把与人相处的分寸感掌握好，真是一门艺术。
▍如何处理好和伯乐的关系最为恰当？
因为年龄、性别和阅历的差别，或者是还没有见过面的人，应该保持一定的距离感，不能像跟平辈好友一样随便，给人举止轻浮的感觉。让对方知道你的尊敬、感激之情，开始上班后给对方汇报一下自己的感受和进展。让对方参与到你的事业发展中来，这样很自然地增强了这种导师的指导关系。
▍对于给你工作机会的贵人、领导，如何做到分寸合适？
通过熟人关系录取你的领导，入职后应马上找机会问候。 一般领导来到办公室较早，不要在大家都已经上班的时候去耽误领导的时间。早点到办公室，到他门口进门打个招呼。
这个问好要包含几个意思：第一，表示诚挚的谢意，感谢领导给予的机会。第二，真诚地表示自己一定多学习，好好干，不会让领导失望。第三，如果将来工作中有问题或者疑惑还得麻烦领导，给予指导和引领。这是你发出的一个邀请对方参与你的事业发展和未来成功的信号。也是受人帮助后最起码的礼貌。
人生中能得到贵人的相助是运气，上面这几点做到了，会给介绍工作环节中帮助你的贵人留下感恩、得体的印象。 邀请他们参与到你的成功中，这些贵人才能真正成为你的人脉。
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案例二
B 是朋友的朋友，我没有见过面，只在微信上联系过，她希望我帮她介绍个工作。
一天夜里 11 点半，我的微信里忽然收到了 90 条来自 B 的语音留言 。我想别是出了什么事了？结果听了几条好像是诉说自己目前还要不要上这个研，还是去上其他学校，还是去找工作，各种的纠结 。如果不知道的人，还得以为我是零点夜话的电台主持呢。这些絮絮叨叨的录音把我弄得丈二和尚摸不着头脑，不知道她到底要表达什么意思。
我想大家一定都看出 B 的处事方式颇有不妥吧？
▍当你有求于人的时候，如何寻求帮助合适呢？
首先，做好自己的准备工作。
你对自己的需求了解吗？你是否已经准备好自己的背景资料？
不论你是需要求人找工作、写推荐信、介绍项目，还是推荐买卖，在联系对方之前，一定要准备好自己的个人简历，项目介绍。首先自己要对目标人脉和目标方向做好调研，这样你才能知道你要接触的人是什么样的人，什么样的背景，公司是什么情况。如果网上的公开信息不能给你足够有用的情报，那么通过中间人或者介绍人提前打听一下就是最有效率的方法。
第二，简单明了地阐述你的诉求。
请把你的自身背景和期望找的明确方向提前梳理好，用最简洁、直接的方式礼貌地提出来，让对方一下子明白你的来意，能帮就帮，不能帮也会给你一个答复。即使这次不能帮忙，你也表示一下谢意，耽误对方的时间了。这样会给对方留下一个好的印象，下次说不定又有机会会想起你。
第三，每一次求人办事动用人脉，都是一次资源的消耗。
对方要动用自己的社会资源来帮助你，请一定不要把重要人脉当作知心姐姐来对待。如果你自己也不清楚怎么办，先找自己的家人和挚友聊一下，想清楚，再去动用人脉。
如果像 B 这样让人摸不着头脑，你的目标人脉一定会对你的行为处事能力发生怀疑，将来不敢介绍任何机会给你了。
第四，人脉资源消耗以后，要及时地补充。
对这个帮助过你的人脉进行投资和输入，包括采取各种方式感谢对方，增加接触机会，找到能为对方创造价值的机会等等。
第五，利用微信来社交也是有原则的。
除了自己的家人和挚友以外，不建议在微信里用语音的形式留言，更不要在大群里使用语音。语音好像一种强加于人的暴力，有强迫人去听的感觉。初期交往，应该用文字形式留言。
如果实在有特殊情况，必须要语音的话，请在一条语音之内（59 秒内）把意思说明白。我是谁，我找你有什么事，打扰了，非常感谢。绝不要录好几条语音，更不能像 B 一样搞语音轰炸。
求人帮忙，不管事情办成与否，一定要心怀感激，不要因为没有办成事情，而心生怨恨。更不要在别人帮了忙以后，你人走茶凉，对恩人不理不睬了。切记！
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案例三
C 想转行，于是来向我咨询事业发展方向。和他在微信上聊的时候他提出想进入一个新的业务领域。正巧我有一个做这个领域的朋友，她在业界很资深。我想如果介绍 C 给我的朋友认识，说不定朋友能给他一些行业信息做参考。我在微信里给他推送了我朋友的名片。
过了几天，我朋友微信我说：“C 还没有联系我哟。”我赶紧问 C，“您和我朋友接上头了吗？”C 忙说不好意思，忙忘了。他会马上加我的朋友。
晚上我的朋友给我发微信，说：“这个 C 好奇怪呀，好像不是来打听行业信息的，而一直问我自己该做什么？我对他不了解，怎么知道他该做什么？”这边 C 也没有了下文，再也没有联系过我了。
类似的故事你经历过吗？
▍通过第三方介绍，联系到目标人脉，如何进行接洽呢？
第一，经第三方介绍后，应该马上与对方取得联系跟进。如果你不去马上联系这个人，过几天再找对方，对方可能已经把你的事忘了，或者对方会埋怨介绍人怎么做这么没谱的事。
第二，跟人建立第一次联系的时候，一定打好腹稿，礼貌地就事论事地请教对方。建立了初步联系，并且在谈话中和对方建立一定好感以后，可以再补充问一些问题。
第三，如何在第一次联系当中就给对方以好感呢？首先你要学会放低自己，因为你要获取对方的信息和分享，那就一定要有谦虚的学习的态度。如果我是 C，我肯定会说自己完全没有行业经验，很高兴能有机会向专家请教。其次，就是不要让对方产生竞争或者威胁的感觉，你不是要窃取对方的商业秘密，而只是想学习一下别人的经验和方法，能够帮助你这个初学者起步。
第四，请教别人，礼数一定要周到。俗话说：礼多人不怪嘛！比如说些感谢的话，发个小红包等等，礼轻情意重，对帮助你或者提供信息给你的人表示感谢是最基本的事。
第五，在和目标联系人联系以后，应该在 24 小时内跟介绍人汇报一下情况，让介绍人知道自己的介绍没有白费，同时表示感谢，有始有终，而不是介绍后就消失了。人脉维护是个长期的工作，也最能看出一个人为人处事的作派和人品。
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总结
我举的这三个例子只是日常中碰到的几件小事，但却反应了很多人在处理人脉关系上的不成熟、不得体。
▍“得体”这两个字看似简单，其实包含太多的学问。 我们观察一下行事得体的人，都有哪些共性？
第一，真诚待人
真正的得体是建立在真诚待人的基础上的。把“真实”和“诚意”表达出来，让人感受到，是与人相处的第一步。“真实”意味着让人看到你真实的自己，每个人都不是完美的，都有自己的优点和缺点。与其把自己包装完美，去虚妄地表现自己，以给别人留下好印象（Impress others），不如去真实地表达自己（Express yourself），让别人了解你这个人，接受真实的你。“诚意”以互利互惠为本。真诚地希望能与对方交好，希望能建立一个对双方都有所增益的关系。
第二，知恩图报
行事得体的人一般都是知道感恩的人。因为对别人给予自己的帮助怀有感恩之心，自然而然就能把这种心情流露出来，表达出来，并寻找机会报答对方，让对方感觉愉悦，而更愿意帮助你。
第三，大方、大度
“大方”，指的是做事或办事不小气；慷慨，愿意将东西赠予他人。“大度”，指的是度量宽宏，胸怀开阔，不斤斤计较。得体的人往往能做到这两点，他们往往喜欢送人礼物或者给予别人方便和好处，让别人感觉被惦记着的温暖。他们又不会计较细节，更不会小心眼记仇，所以让人交往起来感觉舒服放松。因为这两点，你会觉得得体的人做事礼数周全。
第四，把握分寸
孔子语“远而不疏，近而不狎”就是讲的分寸感。人和人要有距离但不是拒人以千里的疏远，亲近却不狎昵戏弄。亲密而独立的关系是处事得体的人与他人之间关系的最好描述。有的人高冷，不暴露自己，不容易接近，很难交到好的朋友。也有的人容易忽视人和人之间的距离感，把自己的所有喜怒哀乐一股脑地倒给身边的人，或者交浅言深，或者举止轻浮。这些都是不得体的表现。
第五，谦虚，学习的态度
与人相处，自己是什么样的状态最容易让别人接受呢？最重要的就是谦虚。因为我们每个人都没有世界上所有问题的答案，任何人都有一些我们自己不具备的东西，所以在和他人接触的时候，要抱着学习的态度，放低自己，认真地去从他人身上吸取知识，吸取经验，吸取智慧。
同时，谦虚不代表把自己表现得一无是处，低三下四，那么别人也不会瞧得上你，愿意与你接触。真正的得体是在谦虚的同时，做到下面一条。
第六，自信、自然的态度
自信是指因为自知而带来的自我肯定。清楚地知道自己是谁，有什么样的优势，有什么样的特点，甚至缺点，相信通过自己的努力可以完成一定的挑战或者做出一定的成果。当一个人有自信，他不会无故怀疑自己，否定自己，给自己设置恐惧，也不会觉得自己低人一等。这样他对别人的态度会更自然。
当你看到一个人非常谦虚地对待别人，为他人服务，处处为他人设想，但又不让你觉得是刻意奉承，巴结讨好的时候，往往就是因为这个人充满了自信，所以他对待别人的态度非常亲切自然。
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后记
了解以上六点，应该说我们开始掌握了一些如何得体地与人相处的门道。但是从知道到做到不可能一蹴而就。让我们平时多多观察，注意留意身边为人处事得体，让你感觉舒服的人，看看他们在各种情况下是如何应对的。见贤思齐，让我们积极学习他们，从一点一滴做起，练习如何讲话，如何做事，如何为人。从真诚的角度出发，把握分寸，调整火候，适当地注意方法，慢慢变成一个行为处事得体的人。
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